নিরাপদ ও স্বচ্ছ

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

35bed প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

35bed বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কেবল একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন 35bed-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

35bed বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণিবিভাগ উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 35bed ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষার পছন্দ
  • সাইটে আগমনের সময়, ব্যবহৃত পেজ এবং সেশনের সময়কাল
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
  • লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bed আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
  • জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং সেবার গুণমান উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা
  • আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যোগাযোগ করা
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করা
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা
  • প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

গুরুত্বপূর্ণ: 35bed কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

35bed সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি সহায়তার জন্য নির্বাচিত পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং চুক্তির বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

35bed-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), আপনার তথ্য যথাযথ সুরক্ষার নিশ্চয়তাসহ হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bed ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে সেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত ও বেনামীকৃত থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

35bed আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য অনুযায়ী:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কয়েক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
  • সাপোর্ট টিকিট ও যোগাযোগের ইতিহাস সমস্যা সমাধানের পর একটি নির্ধারিত মেয়াদের জন্য রাখা হয়
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়

৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

35bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
  • সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
  • পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালনা করা হয়

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
  • সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
  • তথ্য প্রবেশাধিকারের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে জানাব।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 35bed এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি, তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এর একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আমরা তথ্যটি কেবল সংরক্ষণ করব, প্রক্রিয়া করব না।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য অনুচিতভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে, তাহলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

35bed শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তা আমাদের জানান।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

35bed সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদান করব
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে

[email protected]

সকল অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়

১২. সম্পর্কিত নীতি ও তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি 35bed-এর সামগ্রিক নীতিকাঠামোর একটি অংশ। আরও বিস্তারিত জানতে নিচের পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করুন: